Refund policy
Last updated 1 September 2026
নিউ স্টার ট্রাভেলস-এর মাধ্যমে করা বুকিংয়ের ফেরত এয়ারলাইন, হোটেল বা সাপ্লায়ারের নীতি অনুসরণ করে। নিচে ফেরত প্রক্রিয়া ও শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে।
১. ফেরত প্রক্রিয়াকরণের সময়
ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, ফেরত ১ থেকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। বুকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে ফেরত জমা করা হবে।
২. ফ্লাইট বুকিং
নিউ স্টার ট্রাভেলস এয়ারলাইনের বাতিল এবং পুনরায় ইস্যু করার নীতি অনুসরণ করে। নো-শো চার্জ এড়াতে যাত্রীদের অবশ্যই ভ্রমণের কমপক্ষে ৪৮ ঘণ্টা আগে বাতিল বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হবে। বাতিল বা পুনরায় ইস্যু করার জন্য +8801718153990 নম্বরে বা নিউ স্টার ট্রাভেলস চ্যাটের মাধ্যমে নিউ স্টার ট্রাভেলস-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
এয়ারলাইন বাতিল বা পুনরায় ইস্যু করার জন্য ফি নিতে পারে এবং নিউ স্টার ট্রাভেলস এয়ারলাইনের ফি ছাড়াও অতিরিক্ত চার্জ নিতে পারে। ইএমআই-সম্পর্কিত চার্জ, যদি প্রযোজ্য হয়, ফেরত পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে। সুবিধা চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
৩. হোটেল বুকিং
নিউ স্টার ট্রাভেলস প্রতিটি সম্পত্তির বাতিলকরণ নীতি অনুসরণ করে। যাত্রীদের নিউ স্টার ট্রাভেলস চ্যাটের মাধ্যমে বা +8801718153990 নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে বুকিং বাতিল করতে হবে। হোটেলের শর্তাবলী এবং বাতিলের সময়ের উপর ভিত্তি করে বাতিলের ফি প্রযোজ্য হতে পারে। পরিবর্তন হোটেলের শর্তাবলীর উপর নির্ভরশীল। ব্ল্যাক-আউট তারিখের বুকিং বাতিল বা ফেরতযোগ্য নয়। ইএমআই-সম্পর্কিত চার্জ, যদি প্রযোজ্য হয়, ফেরত পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে। সুবিধা চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
৪. নিউ স্টার ট্রাভেলস বুকিং
নিউ স্টার ট্রাভেলস একটি ভ্রমণসূচীর অধীনে বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের ফ্লাইটকে একত্রিত করে, প্রতিটি পৃথক এয়ারলাইনের নীতির আওতায়। যদি কোনো ফ্লাইট বুক বা ইস্যু করা না হয়, তবে তা সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের নীতি অনুযায়ী ফেরত বা পুনরায় ইস্যু করা হবে। এয়ারলাইনের প্রাপ্যতা এবং নীতির উপর ভিত্তি করে ফ্লাইটের ভাড়া পরিবর্তন সাপেক্ষে।
যেকোনো পরিবর্তন বা বাতিল সরাসরি সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইনের সাথে পরিচালনা করতে হবে। ফেরত, বাতিল বা তারিখ পরিবর্তনের অনুরোধ নিউ স্টার ট্রাভেলস-এর পরিষেবা ফি সহ এয়ারলাইনের নীতি অনুসরণ করবে। বিভিন্ন এয়ারলাইন্সের ফ্লাইট একত্রিত করার ফলে উদ্ভূত সমস্যার জন্য নিউ স্টার ট্রাভেলস দায়ী নয়। অপ্রত্যাশিত ঘটনাগুলি মোকাবিলার জন্য ভ্রমণ বীমা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৫. ভিসা পরিষেবা
ভিসা ফি এবং পরিষেবা চার্জ কঠোরভাবে অ-ফেরতযোগ্য, এমনকি যদি ভিসা প্রত্যাখ্যান করা হয়।
৬. অনিবার্য পরিস্থিতি ও অপ্রত্যাশিত ঘটনা
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট বা সরকার কর্তৃক আরোপিত বিধিনিষেধের কারণে ব্যাঘাত ঘটলে নিউ স্টার ট্রাভেলস দায়ী নয়।
যোগাযোগ
এই নীতি বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের তথ্য ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন:
প্রশ্ন থাকলে info@newstartravelsbd.com এ লিখুন অথবা +880 1718-153990 নম্বরে কল করুন।